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为何客户对话在机械工业中扮演重要角色?

“专注于产品开发的机械工程师的工作是设计和建立复杂的机械系统和产品,以满足客户的不同需求。

这是毫无疑问的,然而制造一台机器,最完美的模式应该具备客户需求的所有功能,对于客户不需要的功能则应该避免,因为客户通常不愿意支付不必要的附加功能。

在收集和分析信息的过程中,由于对客户需求了解的匮乏和不准确的假设,可能在交货时间,质量和成本上产生明显的负面影响。

那就是为什么正确的客户对话如此的重要。通过市场调研,树立对客户需求和市场趋势清晰的理解是最为供应商争取客户满意度最重要的方法。

通过尽职的调查,分析,理解客户的需求,可以提供最有竞争力的产品,使利益最大化。

如果你是处于客户的位置上,最好的机械工程师是能成功将你的需要转化到定制方案中的人”.

Florian Ganz, 技术专家

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